この連載について

手順書は作った。業務フローも書いた。それでも、あの人がいないと回らない仕事が残る。残っているのは手順ではなく、名前のついていない判断ではないか。

トラブル対応の切り分け、事故のあとの報告書、経理からの差し戻し、AIと二人で進める独立後の仕事。現場の経験から、名前のない仕事がどこに隠れているのかを探す、全11回の連載です。

各回は第1回から順に並んでいます。はじめての方は第1回からどうぞ。