01 概要
| 企業規模 | 従業員約45名・中小製造業 |
|---|---|
| DXフェーズ | ステップ1〜4完了後、ステップ5（ツール選定） |
| 課題 | 経営者主導で導入したシステムが現場に定着せず、利用率20%以下 |
| 取り組み内容 | 現場主導のツール選定・2週間試用プロセスの導入 |
| 成果 | 日報入力率 20%以下 → 92%（3ヶ月後） |
02 導入前の課題
ステップ1〜4を通じてKPI設定と定着の仕組みが整い、次の課題として現場の情報管理のデジタル化が浮上した。特に作業日報の記録・集計に問題があった。
| 課題 | 詳細 |
|---|---|
| 3重入力の発生 | 紙記録 → 事務所へ届ける → Excelへ転記という工程が日常化 |
| 導入ツールの未活用 | 経営者が選定したクラウド生産管理システム（導入費50万円）の利用率が3ヶ月で20%以下に低下 |
| 現場の当事者意識の欠如 | ツール選定に現場が参加しておらず、「使わされている」感が強かった |
| 操作習得の壁 | 機能が多く操作が複雑なため、問い合わせ先もなく現場が紙運用に戻った |
03 アプローチの選定理由
ツール選定の失敗は「現場が選んでいない」ことが最大の原因と判断した。機能・コスト・実績よりも「現場が主体的に選ぶプロセス」を設計することを優先した。
採用したアプローチは、①現場の課題を起点にする、②複数候補を試用させる、③評価基準を現場が決める、という3つの原則に基づく。高機能・高コストのツールに固執せず、「実際に使われること」を成功の定義とした。
04 実施プロセス
「何が一番面倒か」
1業務に絞る
2週間ずつ試用
評価・選択
本運用開始
現場リーダーのKさんへのヒアリングで「作業日報の3重入力」が最大の課題と特定された。試用候補として①Googleフォーム＋スプレッドシート（無料）、②Trello（無料プランあり）、③kintone（有償）の3つを用意。評価基準は「スマホで入力できるか」「3ステップ以内で完了できるか」「慣れていない人でも使えるか」の3点とし、Kさんたち現場メンバーが自ら決定した。
05 成果・数値
導入前：20%以下
前システム：50万円＋月額
以前：紙＋転記で15分超
試用終了から即移行
| 指標 | Before | After（3ヶ月後） |
|---|---|---|
| 日報入力率 | 20%以下 | 92% |
| ツールコスト（初期） | 50万円 | ¥0 |
| 日報1件の入力時間 | 15分超（紙＋転記） | 約30秒 |
| 現場の入力マニュアル | なし（口頭説明のみ） | A4・1枚（現場作成） |
06 示唆・学び
このケースから得られる示唆は「ツールの選定基準を誰が持つか」が定着率を大きく左右するという点である。高機能・高コストなシステムよりも、現場が主体的に選んだシンプルなツールの方が、結果として高い利用率につながった。
また「1業務に絞る」という設計も重要だった。複数業務の同時デジタル化は現場の認知負荷を高め、習得・定着を困難にする。まず1つの成功体験を作ることが、次の展開への信頼基盤となる。
07 現在・今後の展開
日報のデジタル化成功後、KさんはGoogleフォームを使った「設備点検チェックリスト」の導入も自ら提案した。現場が「自分たちで改善できる」という感覚を持ち始めたことが、次の展開へのドライバーになっている。
現在は蓄積された日報データをスプレッドシートで集計し、月次ミーティングでの分析材料として活用するステップ（ステップ6：データ活用）への移行を検討中である。
08 同じ課題を抱える方へ
「良いシステムを入れたのに、誰も使わない」という状況は、多くの中小製造業で繰り返されている。原因はツールの性能ではなく、「現場が選定に参加していない」ことであるケースが大半だ。
ツール選定を見直す際のチェックポイントは3つある。①現場の課題から逆算しているか、②現場メンバーが試用・評価に参加しているか、③まず1業務だけに絞っているか。この3点を満たすプロセスを設計するだけで、定着率は大きく変わる。
HABAねっとは、北陸を拠点に中小企業・個人事業主のDX伴走支援を行っています。「ツールを入れたが使われない」という状態から、現場に根づく選定・導入プロセスの設計まで一緒に整理します。
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