【モデルケース】改善提案が月1件未満から月平均4.2件へ ― 中小製造業55名規模・DX文化の定着と現場自走化

このような取り組みは、HABAねっとでは「社外IT顧問契約」としてお手伝いしています。→ サービスの詳細

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01 概要

想定する企業規模	従業員約55名・中小製造業（製造・調達・品質管理の3部門体制）
該当する段階	継続 社外IT顧問契約（担当者なしで回る状態まで一緒に歩む）
課題	各部署の仕組みは整ったが、まだ推進担当者に頼っている。担当者がいないとKPIチェックが抜ける。改善提案は月1件未満
取り組み内容	①DX定例会を決まった予定にする（月1回・リーダー全員が参加）②改善提案カード（紙で箱に入れる）③改善の成果を見えるようにする（掲示板と朝礼で共有）
成果	現場からの改善提案が月平均4.2件に。担当者がいなくても月次ミーティングが回る。経営者が現場に口を出す回数が週3〜4回から月1〜2回に

本モデルケースは、各部署の仕組みが整った企業が、「仕組みが動いている」状態から「当たり前のやり方として根づいている」状態へ移っていく、という典型的なパターンを描いている。推進担当者への頼りすぎをほどき、現場が自分たちで改善を回し続けられる形をつくるケースだ。HABAねっとは社外IT顧問として定例会の立ち上げに同席し、進行役を少しずつ現場に渡していく。

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02 取り組み前の課題

このような企業では、KPIの管理、定着の仕組み、ツール選び、データの活用、ほかの拠点への展開、外注先との連携まで整っていても、「仕組みが動いている」ことと「当たり前になっている」ことのあいだに、まだ差が残っていることが多い。ここまで来た企業だからこそ見えてくる課題でもある。

課題	詳細
推進担当者に頼っている	推進役のリーダーが毎週声をかけないと、KPIチェックが抜ける人が何人かいる。担当者がいないときのことが、経営者の心配の種になりやすい
改善提案が少ない	現場からの改善提案が月1件未満。提案する習慣がまだなく、改善は経営者か担当者から出るものに限られがち
改善の成果が見えない	改善の効果が数字で現場に伝わっておらず、「役に立っている」という手応えが現場の人に届いていない
部署のあいだで情報が切れている	各部署の進み具合を知っているのが経営者と推進担当者だけで、部署を越えて学び合う場がない

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03 このケースでのHABAねっとの関わり方

「仕組みを作ること」と「文化を育てること」では、進め方が違う。仕組みは経営の側から作れる。

しかし文化は、現場の側からしか育たない。そこでこのようなケースでHABAねっとが大切にするのは、「現場が自分から動けるきっかけを、いくつか用意しておく」ことだ。

3つの取り組みを同時に始めるのには理由がある。定例会（場）、提案カード（行動）、成果の見える化（手応え）の3つがそろうと、改善が回りはじめやすい。場があっても動くきっかけがなければ形だけになり、動いても成果が見えなければ続かない。

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04 取り組みの内容とプロセス

改善提案カードで大切にしたいのは、「採用しなかった提案にもお礼を返す」という決まりだ。提案を書いた全員に、次の月の定例会で「ありがとうカード」を渡す。採用するかどうかに関わらず、提案してくれたことそのものにお礼を言うと、「どうせ採用されない」という気持ちが和らぐ。提案の数が増えることが、いい提案が生まれる土壌になる。

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05 成果・数値

指標	導入前	6ヶ月後
現場からの改善提案の数（月平均）	1件未満	4.2件
改善提案が実行された割合	30%	75%
経営者が現場に口を出す回数	週3〜4回	月1〜2回
担当者がいないときの月次ミーティング	声かけがないと開けない	回って、報告が届く

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06 このモデルケースの示唆

「根付くこと」と「文化になること」は、少し違う。根付くとは、仕組みが使われていることだ。文化になるとは、仕組みを使うことが当たり前になっていることだ。その分かれ目は、現場が「自分たちの改善」として受け止めているかどうかにある。

改善提案カードの良さは、件数が増えることだけではない。提案したという経験そのものが、「自分も関わっている」という気持ちを生む。採用されるかどうかよりも、「自分の声が仕組みに反映された」という体験が、次の提案へのきっかけになる。その気持ちが社内に少しずつ広がっていくことが、文化になるということだ。

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07 今後の展開

このようなケースでは、6ヶ月ほどで推進役のリーダーが定例会の進行をメンバーに任せ、自分は相談役として関わる形に移ることが多い。担当者が育ててきた仕組みを、担当者がいなくても動かせる人が育った、ということだ。

その先は、取り組みを定期的に見直す「振り返りの流れ」をつくる段階に入る。DXを「終わらせるもの」ではなく、「手を入れ続けるもの」として扱っていく。

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08 同じ課題を抱える方へ

「仕組みはあるけれど、まだ当たり前にはなっていない」。ここまで来た会社で、よくうかがうお話です。次の一歩に要るのは、新しいツールよりも、現場の皆さんが「自分たちのこと」と感じられるきっかけです。

まずは、ひとつだけ数えてみてください。今月、現場から自然に出てきた改善の提案はいくつあったか。まだであれば、提案しやすい「場」と、提案してくれたことへの「お礼」をつくるところから始められます。

HABAねっとでは、組み直した仕組みが担当者なしでも回るようになるまで、一緒に歩む支援を「社外IT顧問契約」としてお引き受けしています。

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