💡 この内容を、一人称の読み物（ストーリー形式）で読みたい方は → ストーリー版はこちら
（「レポート形式より物語のほうが頭に入る」という方におすすめです）
01 ｜ 概要
| 想定する企業 | 北陸地方の中小製造業（従業員約 70名） |
| 業種 | 機械部品加工（受注生産型） |
| DX推進フェーズ | ステップ0：現状把握・課題の言語化 |
| 支援期間 | 約 3ヶ月（ヒアリング〜仕組み整備まで） |
| 主な成果 | 年間180万円規模のツール導入を保留し、Excel ベースの仕組み整備で現場課題を解消。受注〜生産指示の連携精度が向上。 |
02 ｜ 課題：ツール選定より前に起きていること
このパターンでは、経営者が展示会などで生産工程スケジューラーのデモを見て「うちに必要なのはこれだ」と感じ、ベンダーとの打ち合わせを開始する。年間費用の見積もりは180万円規模。導入の方向で話が進んでいく。
しかし、この段階では社内のヒアリングは行われていないことが多い。「何が問題か」「どこに最もボトルネックがあるか」は、経営層の認識のみで判断されている。
結果として、現場で最も切実な課題が見えていない状態で、ツール選定が進んでしまう。
課題認識のズレ（ヒアリングで顕在化する典型例）
| 立場 | 認識していた課題 |
|---|---|
| 社長 | 生産計画が手作業で非効率。スケジューラーを入れれば改善できる |
| 生産管理担当 | 受注情報が間違ったまま生産指示に流れることが頻繁に起きている |
| 製造現場 | 急な仕様変更が口頭で伝わり、記録に残らないまま作業が進むことがある |
03 ｜ このケースでのHABAねっとの関わり方
このようなケースでHABAねっとがDX伴走支援に入る場合、起点になるのは「ツールを入れる前に、一度ヒアリングをしてほしい」という相談だ。ベンダーへの発注の前に、第三者の視点で現場の課題を整理したい、という判断である。
HABAねっとが大切にしているのは、「ツールありきではなく、課題から設計するDX」というアプローチだ。中小製造業では、年間100万〜300万円規模のシステム投資は経営に直結する判断になる。だからこそ、その前提となる「何を解決するのか」を曖昧なまま進めない。
04 ｜ 支援プロセス：課題の言語化から始める
このケースでの支援は、次のステップで進める。
社長・製造部長・生産管理担当・現場リーダーに個別でヒアリング。「一番困っていること」「頻度」「誰の時間が使われているか」の3点を確認する。
ヒアリング結果を付箋に書き出し、「業務領域」「影響範囲」「頻度」の3軸でホワイトボードに分類。各立場の課題認識のズレが一目で見えるようにする。
「影響度」「現場負担感」「着手しやすさ」の3点でスコアリングし、最初に取り組む課題を1件に絞る。
スケジューラー導入を保留。受注情報の入力ルールを統一し、Excelシートを再設計する。全員が同じフォーマットで情報を扱える状態を先に作る。
05 ｜ 成果
| Before（支援前） | After（支援後） | |
|---|---|---|
| 課題の共有 | 各階層がバラバラに課題を認識。共通言語なし | 付箋マップで全員が同じ課題を見て議論できる |
| 受注情報の精度 | 口頭・メモ混在。間違った情報が生産指示に流れる | 入力フォーマット統一。確認ルールが明文化された |
| ツール選定 | 課題不明のまま生産スケジューラーを検討中 | 「まず仕組みを整えてからツールを選ぶ」に方針転換 |
06 ｜ 示唆：ステップ0を省略するコスト
このパターンが示すのは、「課題の言語化を省略してツール選定に進むと、解決すべき問題にたどり着けないまま投資が終わるリスクがある」ということだ。
中小製造業において、年間100万〜300万円規模のシステム投資は経営に直結する判断だ。その判断の前提となる「何を解決するのか」が曖昧なまま進むことは、想定以上に多い。
逆に言えば、ステップ0に数日〜数週間の時間を使うだけで、「必要なものを正しく選ぶ」状態を作ることができる。ヒアリングと付箋マップは、特別な投資を必要としない。
07 ｜ その後の展開
このようなケースでは、受注情報の精度が安定してきた段階で、改めてスケジューラー導入の検討を再開するのが自然な流れになる。
「ステップ0」で整備した共通言語と業務ルールが土台となり、次のステップ（業務の見える化・KPI設定）へと進む準備が整っていく。
08 ｜ 同じ課題を抱える方へ
「DXを進めたいが、どこから手をつけるべきかわからない」という状況は、多くの中小製造業に共通している。ツールの比較検討より前に、「何が問題か」を全員で言語化するプロセスが、DXの成否を分ける入り口になる。
HABAねっとでは、ヒアリング・付箋マップ・課題の優先順位付けを含む「ステップ0支援」を提供している。現場の言葉から課題を引き出し、ツール選定の判断材料を整えることが得意だ。
📖 ストーリー版（一人称・読み物）は → こちら