事例概要
| 業種 | 金属部品の受注製造 |
| 従業員数 | 百60名（製造・調達・品質管理・営業） |
| DX経緯 | ステップ1～9完走後、改善の停滞を感じて支援継続 |
| 支援期間 | ステップ10導入後 百6ヶ月（観察・伴走） |
| 関与者 | V社長、Xさん（DX推進担当）、各部署リーダー |
01 ｜ 課題の背景
同社はステップ1～9を百1年半かけて完走していた。KPI管理・改善提案カード・DX定例会・外注管理台帳など、一通りの仕組みが整い、V社長は「ようやく完成した」と感じていた。
しかしステップ9完了から3ヶ月後の定期ミーティングで、DX推進担当のXさんから漸念が示された。「改善提案カードに上がる内容が、3ヶ月前と変わっていない。同じ課題が繰り返し出ている」。V社長も「KPIのシートが設定当初のまま更新されていない。実態と合わない指標が残っているが、誰も見直そうとしない」と振り返った。
仕組みが動いているにもかかわらず改善が止まる、という状態の原因は「継続的改善の仕組みがないこと」にあった。DXを「完成させるもの」と捉えていたため、仕組みを更新・進化させる習慣が根づいていなかったのだ。
02 ｜ 導入前の状態（Before）
| 領域 | 導入前の状態 |
|---|---|
| KPI管理 | 設定時のまま更新されず。実態と乖離した指標が複数残存 |
| 改善提案 | 同じ課題が繰り返し上がる。解決済みの課題も再浮上 |
| 情報収集 | 外部事例・新ツール情報を取り込む機会がない |
| 試みの記録 | 試みた施策の記録なし。過去の失敗が引き継がれない |
| 組織認識 | 「DXは完了した」という意識が広まり始めていた |
03 ｜ 施策の選定理由
ステップ9までで構築した仕組みは「現在の業務を正確に回す」ためのものだ。一方ステップ10では、「仕組み自体を更新し続ける」仕組みを作ることが目的になる。
中小製造業においては、新しいツールや手法を即座に全社導入することは現実的でない。「小さく試して、記録して、四半期ごとに判断する」というサイクルを制度化することが、無理のない継続的改善の実現につながると判断した。
04 ｜ 導入プロセス
| 時期 | 実施内容 |
|---|---|
| Month 1 | 「四半期DXレビュー」の設計・第1回実施。KPI棚卸しと廃止候補の洗い出し |
| Month 1～2 | 「DX改善ログ」のフォーマット作成・過去施策の遥及入力（ステップ1～9の試みを整理） |
| Month 2 | 定例会に「外部事例共有」3分枠を追加。Xさんが初回を担当 |
| Month 3 | 第1回四半期レビューでKPI3項目を廃止・2項目を更新。現場から「すっきりした」との声 |
| Month 4～5 | 外部事例（音声入力による作業記録）をきっかけに製造部門で試験導入開始 |
| Month 6 | 第2回四半期レビュー実施。改善ログ32件蓄積。試験導入２件が本格運用へ移行 |
05 ｜ 導入後の成果（After）
廃止・更新されたKPI
4項目
形骸化指標の整理
DX改善ログ蓄積件数
32件
成功18件・中止14件
新規ツール試験導入
2件
外部事例起点での発案
四半期レビュー
制度化
2回実施・継続中
| 指標 | 導入前 | 6ヶ月後 | |
|---|---|---|---|
| 形骸化KPIの整理 | 0件 | → | 4項目廃止・更新 |
| 改善試みの記録 | なし | → | 32件蓄積 |
| 外部起点の新施策 | 0件 | → | 2件試験導入 |
| DXへの組織認識 | 「完了した」 | → | 「まだ続いている」 |
06 ｜ 得られた示唐
「四半期DXレビュー」で重要なのは「廃止する勇気」だ。追加・拡張だけを議論する場にすると、形骸化した仕組みが積み重なる一方になる。「今も使われているか」「実態に合っているか」を問う場を制度として持つことで、仕組みが生き続ける。
「DX改善ログ」は、失敗の記録を残すことに価値がある。「やめた理由」が記録されていると、同じ失敗の繰り返しを防げる。また、一見失敗に見えた試みが、タイミングを変えて再評価される機会も生まれる。
「外部事例の定期共有」は、内部に改善アイデアが枯渇したときに有効だ。現場の人間が気づきにくい「選択肢の外」を定期的に持ち込むことで、改善の幅が広がる。発表の負担を最小化する（3分・1件・何でもよい）ことが継続のポイントだ。
07 ｜ 今後の展望
同社では、音声入力による作業記録の試験導入を経て、製造現場のデータ収集精度の向上を次の課題として設定している。またDX改善ログが蓄積されたことで、「次に試すべきこと」の候補リストが常に存在している状態になっており、改善が止まりにくい組織構造に近づきつつある。
08 ｜ 同じ課題を持つ方へ
「仕組みは整ったが、改善が止まってきた」「DXが終わった感じがする」という状態は、多くの中小製造業でステップ9前後に起きる。仕組みの「完成」は、新たな停滞の始まりでもある。
ステップ10の3つのアクション（四半期レビュー・改善ログ・外部事例共有）は、いずれもツール不要・低コストで始められる。仕組みを定期的に見直す習慣さえ作れるならば、DXは自走し続ける。
HABAねっとは、北陸を拠点に中小企業・個人事業主のDX伴走支援を行っています。「DXを止めずに進化させたい」という段階からの支援も行っています。
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