このような取り組みは、HABAねっとでは「第2段階 体質改善」としてお手伝いしています。→ サービスの詳細
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01 概要
| 業種 | 製造業（金属部品加工） |
|---|---|
| 想定する企業規模 | 従業員約30名 |
| 所在地 | 北陸地方 |
| 該当する段階 | 第2段階 体質改善 |
| DX支援の範囲 | 定着の仕組み設計・週次チェック体制・担当体制の見直し |
| 支援期間 | 約6ヶ月 |
本モデルケースは、KPI設定と月次ミーティングを始めた企業が、3ヶ月目に担当者の忙しさからKPIの更新が数週間止まる「3ヶ月の壁」にぶつかる、という典型的なパターンを描いている。週次5分のチェック・2名での担当・リカバリールール（止まったときに再開するための決め事）の3つで、「気合いに頼らない定着」を目指すケースだ。
02 取り組み前の課題
KPIを3つ決め、月次ミーティングを始めて最初の2ヶ月は順調だった。それでも3ヶ月目に入ると、担当者が別の仕事で忙しくなり、KPIのシートの更新が滞りはじめる。こうしたことは、どの会社でも起きやすい。
| 課題 | 詳細 |
|---|---|
| 担当者ひとりに頼っている | KPIの更新と集計を1人が担っており、その人が忙しくなるとすぐに止まる |
| 月に一度だけでは間が空きすぎる | 月に一度のミーティングが1回飛ぶだけで、問題に気づくのが約2ヶ月遅れる |
| 一度止まると再開しにくい | 数週間空くと、「今さら再開しにくい」という気持ちが生まれる |
| 引き継ぎの手順がない | ほかの人に任せるための手順書が用意されていない |
経営者の気持ちを一言で表すなら、「担当者に頼りすぎていた。でも、ほかの人には引き継ぎにくい」という状態だ。これは担当者の落ち度ではない。特定の人の熱意と腕前に支えられた取り組みが、もともと抱えている弱さである。
03 このケースでのHABAねっとの関わり方
KPIの運用を始めた企業から、「始めた取り組みが続かない」「特定の担当者に頼らない形にしたい」という相談が入る場合、定着のための仕組みづくりが支援の出発点になる。
HABAねっとが大切にするのは、仕組みを複雑にすることではなく、手間を減らすことだ。週5分で終わるチェックと、紙1枚の手順書があれば誰でも担当できる体制。そんなシンプルな形を一緒に考える。
04 取り組みの内容とプロセス
フェーズ1：週次チェックを始める（即日から）
月次ミーティングを補う週次チェックを、朝礼の最後の5分に組み込む。確かめるのは3つだけで、①今週、納期の遅れはあったか、②在庫におかしなところはないか、③チームで困っていることはないか。専用のチェックシート（Googleスプレッドシート1枚）に、その場で1〜2行書き込むだけにする。
続けるコツは、「そのためだけの時間を取らない」ことだ。朝礼の中に組み込めば、人を集める手間も、準備や移動の手間もほとんどかからない。
フェーズ2：2名で担当する形にする（1週間）
主な担当者に加え、パートタイムの方などもう1名に加わってもらう。引き継ぎ用の手順書はA4・1枚だけで、「シートのどの列に何を入れるか」「週次チェックの進め方」「月次ミーティングで話すこと」の3点に絞って書く。
手順書は、主な担当者自身に書いてもらうとうまくいきやすい。「自分でやるより、人に教えるつもりで書いたほうが頭が整理された」という声も多く、書くことそのものが担当者の仕事の見直しにもなる。
フェーズ3：止まったときの決め事をつくる（ミーティングで合意）
「止まったときにどうするか」を、チームで前もって決めておく。決めるのは2つだけで、①2週間以内の空白なら「続いている」とみなして、そのまま再開する、②2週間を超えたら理由を話し合い、仕組みのほうを見直す。
この決め事を経営者が全員の前で伝えると、「止まってしまった」という後ろめたさが軽くなる。「また始めればいい」という空気が、再開しやすさにつながる。
05 成果
| 指標 | 仕組みを作る前 | 6ヶ月後 |
|---|---|---|
| KPIチェックの実施率 | 約40%（3ヶ月目） | 95%以上 |
| 月次ミーティングの実施率 | 75%（4回中1回見送り） | 100% |
| 担当できる人の数 | 1名（主な担当者のみ） | 2名体制 |
| 週次チェックにかかる時間 | 実施なし | 週5分（朝礼の中で） |
6ヶ月後、現場からは「週次チェックが朝礼になじんで、特別なことだと感じなくなった」という声が出てくる。意識しなくても続いていることが、仕組みが現場に根づいてきたしるしだ。
06 このモデルケースの示唆
このモデルケースから見えてくるのは、「取り組みが続くかどうかは、気合いよりも仕組みの作り方で決まる」ということだ。
「続けよう」という気持ちは大切だ。
しかし、気持ちだけに頼った仕組みは、担当者の状況が変わったとたんに止まってしまう。手間を減らす、複数人で持つ、止まったときの決め事をつくる。こうした工夫で「気合いがなくても続く仕組み」にしていくことが、定着のいちばんの要になる。
もう一つは、「止まることを前提に考える」という発想の切り替えだ。「一度も途切れずに続けること」を目標にするのではなく、「止まってもまた始められること」を目標にすると、気持ちの負担はずいぶん軽くなる。
完璧に続けることより、止まっても戻れる仕組みが大事だ。
07 今後の展開
週次チェックの記録が6ヶ月分たまると、このようなケースでは「週ごとの数字から、いつもと違う動きに気づけないか」と考えはじめる。「何かおかしい」と感じる前に、数字で気づけるようにしていく流れだ。
また、紙1枚の手順書という考え方をほかの業務にも広げて、「誰でもできる仕事」を少しずつ増やしていくことも考えられる。
08 同じ課題を抱える方へ
「始めた取り組みが、数ヶ月で止まってしまう」「あの人がいないと回らない」。多くの中小製造業で、よくうかがうお悩みです。止まってしまったのは、誰かのせいではありません。
複雑なシステムは要りません。週5分の確認、紙1枚の手順書、止まったときの決め事。この3つから、現場に合った形を一緒に考えてみませんか。
HABAねっとでは、こうした定着の仕組みづくりを「第2段階 体質改善」としてお手伝いしています。
素早く、手早く、滑らかに。